半岛BOB“咨詢政策問題，多次撥打公開電話無人接聽BOB半岛，最后隻能請假跑窗口”“網站上的電話打了好久才打通BOB半岛，好容易接通了卻讓我打另外一個，結果打了也沒人接”……
小熱線關乎大民生，公共服務電話要真正“便民”，打得通是第一步。如今在成都，這樣的煩惱正隨著全市公共服務電話“瘦身提質”專項行動逐步改善。
目前，市本級公共服務電話已精簡至156個。同時，第二批75個民生領域服務熱線也於近日公布，這場始於2025年1月的改革交出溫暖答卷。
清理規范公共服務電話中的佔線電話、僵尸電話、無效電話、過時電話，看似是小事BOB半岛BOB半岛，實則是關系到公共服務效率和公眾滿意度的大事。
自2025年1月初啟動以來，成都市經過20余天的全面摸排與系統梳理，順利完成市本級公共服務電話的清理整合工作。截至目前，市本級公共服務電話已精簡至156個，覆蓋51個市級部門（單位），有效壓縮了對外公開電話數量，大幅提升了企業和市民的查詢與撥打便利度BOB半岛。
在完成市本級電話清理整合的基礎上，成都市同步推進各區（市）縣公共服務電話的清理規范工作。截至2月28日，全市各區（市）縣清理整合的公共服務電話已通過各地官網和新媒體平台公開發布，標志著全市公共服務電話歸並整合工作全面完成。
為確保公共服務電話“打得通、接得起、服務好”，市城市運行和政務服務辦建立了常態化抽查監督機制，對市、區兩級公共服務電話運行情況進行持續跟蹤。目前，全市公共服務電話系統運行平穩，群眾滿意度顯著提升。
公共便民服務電話是群眾與部門間的有效連接，一通電話就能找到人，解決事兒，也能讓群眾踏實、安心。針對市民反映集中的學校、醫院等公共場所咨詢需求，成都市進一步延伸公共服務電話清理整合范圍，並於近日公布了第二批公共服務電話號碼。
此次新增公布的75個電話，涵蓋教育、衛健、民政等重點行業，以及交投集團、益民集團、軌道集團、公交集團等市屬國有企業。新公布的公共服務電話將充分發揮“傾聽民聲、解答疑問、處理訴求”的功能，著力打造“接得快、分得准、辦得實”的優質服務環境。
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